호텔에서는 일선 직원들에게 고객들의 불평불만이 접수될 경우 직급이 낮은 직원이라 할지라도 즉각적으로 문제해결을 할 수 있는 권한을 부여하였다. 결과적으로 이 정책 도입 후 객실 점유율은 83%에서 89%로, 평균 객실 요금은 89$에서 100$로 상승하였다. 하지만 각 부서의 장이나 슈퍼바이저들은 본인
호텔산업에서의 경쟁력 우위를 확보하려면 호텔종업원들이 조직에 몰입하고, 조직성과를 높일 수 있는 환경조성을 위한 호텔관리자의 혁신적인 리더십이 필요하며 호텔관리자, 즉 인적자원을 어떻게 효율적으로 활용하느냐에 달려있다고 할 수 있다.
궁극적으로는 이 모든 것들이 경영성과에 직접
호텔 웨딩의 선두주자로서 노력하고 있다.
2. 연혁
1955. 10.01 - 금수장 호텔 개업 (2층/객실19개)
1965. 8 - 호텔 앰배서더로 개칭
1979. 12 - 동탑산업훈장 수상
1980. 1.25 - 마닐라 PATA총회 참석
1981. 8 - 일본 도쿄 사무소 설립
1988. 10.31 - ㈜ 앰배서더즈 설립
1989. 3.03 - 아코르그룹의 체인 Hotel Sofitel과 프
(2) 연회비
ROO의 회원들은 연간 180~300만원 정도의 연회비를 납부한다. 개인회원, 가족회원 그리고 법인회원에 따라 각 각의 연회비는 조정된다. 총 4차례에 걸쳐 최종 분양을 완료한지 1년 6개월 정도가 흐른 지금, ROO 멤버쉽이 호텔에 가져다주는 연회비는 연간 평균 15억원 이상의 규모이다.
(3) 기
W
SEOUL
WALKERHILL
개관: 2004년 8월 20일
등급: 특 1급
규모: 253개의 객실 / 14층
위치: 서울시 광진구 광장동 위치
- 아름다움, 편안함, 놀라움으로 호텔의 또 다른 비전 제시
- 원더풀 룸, 미디어 룸, 스파 룸, 센트 룸 등 스타일에 따라 객실 선택 가능
단순한 사우나 시설의 이용이 아닌 멤버십에