1. 생산적 행동의 정의 (Defining Productive Behavior)
2. 직무 수행 (Job Performance)
3. 업무 수행의 측정 방법 (Measurement of job performance)
4. Determinants of Job performance (직무 수행 결정요인)
5. 조직 내 시민의식행동(OCB)
6. 조직 혁신 (Innovation in Organization)
높다고 해도 Utility는 낮을 수 있다.
2. 직무 수행 모델
* 직무 수행 모델을 이해하는 데 필요한 개념
In-role(task) performance : 종업원의 직무 중 기술적인 면
(예: 간호사 - 피 뽑기, 적절한 약품 배달 등)
Extra-role(contextual) performance : 비기술적인 면
(예: 원활한 의사소통 능력, 열정적 태도 등)
※ Van Dyne and LePine's
: in-role performance assesment x ex-role performance assesment
: 두 가지 보편적 요소를 찾아낼 수 있다.
(1) 수행평가에는 수많은 잠재적 오류가 존재한다는 점
: 평가오류는 결과적으로 실제 업무수행에서 의미 있는 차이를 식별하기 힘들게 만들고 이 는 결국 업무수행과 다른 변수들
생산적 행동의 정의 (Defining Productive Behavior)
⊙What is it?
조직의 목표와 골(goal)에 긍정적으로 기여하는 종업원의 행동
직무 수행 (Job Performance)
⊙What is it? 조직의 목표에 기여하는 행동
※ Campbell-직무수행 관련 용어
→ Effectiveness(효과성)
→ Productivity (생산성)
→ Utility (유용성)
업무
Ch.4
Productive Behavior
in Organization
*
Defining Productive Behavior
Special Issues in the Study of Job Performance
Organizational Citizenship Behavior
Innovation in Organizations
Contents
Productive Behavior
in Organization
J. Campbell의 정의
근로자들이 근무시간 동안 하는 행동
+ 조직 목표를 달성하는데 기여하는 행동
distinguishing from several related terms
조직 내 생산적 활동
생산적 행동의 정의
영문 ProductiveBehaviorinOrganization
