There is a consumer decision-making process, as you can see.
The consumer decision-Making Process consists of 5 steps like this picture.
For example, 은주 want her phone to change smart phone. This step is a problem recognition.
So, 은주 collect information by searching Internet, listening to advices of her friends who are using them, watching advertisement, or visiting a store, or some
Information Search & Information Evaluation)
1. 롤 모델 리서치 (다른 사람은 이 문제를 어떻게 해결했는지)
• CJ Home shopping 매출 활성화 및 브랜드 파워 증대를 위한 BTL 전략의 문제 해결 과정
(1) 근본적 문제의 정의
: 소비자의 Trend를 형성하고, 유지하는 근원적인 원리는 무엇입니까?
(2) 산업 현황
Information Search)
1) 기존에 알던 방법
· 백화점방문: 평소에는 백화점 매장을 직접 방문하여 판매원의 설명을 듣고 구입했었다.
· 온라인구매: 다양한 온라인 사이트를 비교 선택하여 구입했었다.
2) 기존에 알지 못 했던 방법
· 방문판매 : 어머니들 연배의 구입방법으로 인식되어 항상 구입방법에
information search), 대안의 평가(evaluation of alternatives), 구매의사결정(purchase decision), 구매 후 행동(purchase behavior)으로 모델은 소비자가 거치는 5단계 과정을 보여준다. 이 모델은 실제 구매 이전의 여러 구매과정이 시작되고 실제 구매 후에도 오랫동안 그 결과가 남는다는 것을 강조해 준다. 이것은 마케팅
1. 소비자행동의 개념
2. 소비자 행동 연구의 발달
3. 소비자 행동의 분석방법
4. 소비자 행동의 영향 요인
5. 소비자 의사결정과정의 단계
1) 문제의 인식(problem recognition)
2) 정보의 탐색(information search)
3) 대안의 평가(evaluation of alternatives)
6. 소비자행동의 과정
1) 정보처리과정
2) 구매의사결