갈등관리와 협상
I. 갈등이란?
갈등은 유사이래 신과 사랑과 함께 인간의 생각을 지배해 왔던 주제이다. 나와 상대방간에 어떤 차이가 있음을 내가 인지하는 것을 기본적으로 갈등이라고 하고, 그러한 차이가 작용할 때 갈등이 발생했다고 말한다.
일반적으로 갈등은 다른 생각과 의견 불일치가
3) 인간관계 심화단계에서의 자기공개
-인간관계의 심화과정에서는 흔히 개인이 겪고 있는 삶의 문제들이 공개됨. 우리는 자신의 어두운 측면을 공개했을 때 상대방이 어떤 반응을 보일지 예상할 수 없기 때문에 자기공개를 주저하는 경우가 많음. 깊은 수준의 자기공개는 타인의 부정적 반응보다는
Ⅰ. 개요
스트레스의 역사는 35억년 즉 자기복제가 가능한 생명의 기원으로부터 스트레스는 모든 생명체에 있어서 필연인 것이다. 생존해가는 과정에서 무수한 스트레스에 직면하기 때문이다. 스트레스라는 말의 기원은 라틴어에서 유래한말로 오래 전부터 인간의 경험이나 행동을 기술하는 일상적
Ⅰ. 직무스트레스의 정의
일을 수행하는데 있어 요구되는 것과 노동자가 지니고 있는 자원, 능력, 필요와 균형이 맞지 않을 때 발생하며 흔히 그 결과는 신체적, 정신적, 조직적 반응이다. 심혈관계, 소화기계, 근골격계질환, 면역학적 기능저하 등의 신체적 효과, 심리적 불안감과 직무만족도 하락,
스트레스에 관한 연구는 의학, 심리학 조직행위론 등에서 광범위하게 이루어지고 있으며, 최근에는 이들 흩어진 연구를 종합하는 시도가 두드러지고, 스트레스 문제에 대한 경영관리자의 역할을 특히 강조하고 있다( Howard, 1984). 스트레스라는 단어는 라틴어에 그 어원을 두고 있으며, 17C경에는 ꡐ