전체적인 성과로 직결되기 때문에 조직은 개인의 직무에 대한 만족도를 향상시키는 방안을 모색해야 한다. 업무 만족도는 아래 다섯 가지의 척도에 따라서 측정될 수 있다.
① Pay
② Supervision & interpersonal relationship with co-workers
③ Policy of the organization
④ Opportunity for personal growth
⑤ Working condition
*환대산업의 양면성-적용방법 제시-
-훌륭한 사람들을 고용하고 그들을 잘 훈련시켜라
너무나도 많은 환대 산업의 경영자들이 질 높은 서비스에 대한 이렇게나 단순하면서도 훌륭한 처방 법을 무시하고 있다. 여기에 그것을 잘 적용할 수 있는 방법을 제시해놓았다. 거의 100년 전쯤에 James가 간략하
Ⅰ. Introduction
According to Perry there is a particular predisposition in public sector called PSM Acronym of Public Service Motivation
.(Perry, 1990) PSM is an altruistic motivation to serve for the people and nation. It is a essence of intrinsic motivation what public officials must have and try to have. However recent event Gwanpia Gwanpia, A.K.A 관피아 is combination of words Gwan,
진단(Multi-level Interpersonal Diagnosis)에 사용될 일종의 대인행동 구조를 개발하려고 시도하였다. 그리하여 그는 Sullivan(1953)이 대인진단 이론에서 밝힌 지배-복종, 증오-사랑의 대인 범주를 발전시켜 자율-통제, 애정-적의, 지배-복종, 애정-증오의 차원을 중심으로 한 8분원의 대인행동 모형을 제시했다.
Ⅰ. 개요
직무만족(job satisfaction)은 조직성원이 자신의 직무에 대하여 갖는 긍정적 정서상태(Kalleberg, 1977)를 뜻하는 것으로서, 인간관계론의 전통 이래 지속적인 연구 관심이 집중되어 온 개념이다. 한편, 이직의사(turnover intention)는 이직의 대체(proxy)변인으로 비교적 최근에 논의되기 시작한 개념으로