Ⅰ. 서 론
1. '브뤼노 라투르(Bruno Latour) 소개
브뤼노 라투르(영어권에서는 ‘브루노 라투어’라고 부름)는 1947년생으로 프랑스 와인의 유명한 생산지중 하나인 부르고뉴 지방의 본느에서 전통있는 와인제조 가문의 아들로 태어났다. 대학에서는 철학 및 성경해석 분야로 학위를 받았고, 그 후 군복
Ⅰ. 개요
소비자에게 어떤 제품이 중요하면 중요할수록 소비자는 그 제품에 관한 정보를 보다 철저하게 찾으려 한다. 그렇기 때문에 소비자들의 정보추구는 상표속성의 중요성, 상품의 중요성에 비례한다.
소비자들이 평소 익숙하지 않은 제품.서비스를 구매해야 할 경우 소비자들은 자신감의 부족
Latour가 “부정적 양태negative modality”라고 명명하는 하나의 과정을 통해, 그것은 그 저자와 그 문맥 양자에 관한 특수성이 제거된 채, 일반적인 금언maxim이 되었다--어떤 어구가 얻을 수 있는 종류의 최대한의 성공. 완전한 인용을 하자면, ‘나는 인간이다; 인간적인 어떤 것도 나에게 낯설지 않다I am a hu
둘째, 제품에 대한 고객의 만족은 대체로 지각된 제품의 성과에 의해 결정되며, 구매 이전에 가졌던 기대와는 독립된 차원으로서 기대는 만족에 아무런 영향을 주지 않기 때문에 만족은 지각된 성과만으로 측정해야 한다는 지각된 성과모형(Latour & Peat, 1979; Churchill & Suprenant, 1982; Tse & Witon, 1988)이 있다.
Latour와 Peat는 열등재를 통한 연구에서 불일치 변수의 한계를 지적하면서 지각된 제품성과의 독자적 효과가 존재한다고 주장하였다. 또 인지부조화이론에서도 부조화를 감소시키는 전략으로 성과대신 기대를 변경시킬 수 있는데 이 경우 제품성과의 역할이 중요하다는 주장을 지지하는 것이다. 몇몇