Med의 만족도 조사
Club Med의 전반적 만족 부문에서 낮은 순위를 차지
Food average/poor와 같은 수준을 보이지만, 전체적인 만족도에서는 Food보다 아래, 숨겨진 문제 있음
Club Med의 상징인 구슬 거래 문제는 미미함
지역에 따라 편차가 심함
Spartan한 객실 제공이 큰 불만사항
Paradise Island를 제외하고,
I. Club Med의 핵심 성공 전략
A. STP 전략
Segmentation Targeting Positioning
욕구가 다른 여행자들에 따라 그 특성을 세분화 기업전략에 적합한 세분시장으로서 이상적 자유와 최상의 휴식을 취하는 여행을 선정 선정된 세분시장에 따라 고객이 원하는 high quality 상품을 개발 및 판매
B. SWOT 전략
Strength Weakness
가능한 장소
리조트 기업 Club Med 분석- Club Med 소개
무엇이든 할 자유, 아무것도 하지 않을 자유
- 아시아태평양의 11개 빌리지를 포함, 현재 세계 36개국 120여개 빌리지를 운영하는
리조트체인
- 목표: 세계최고의 종합엔터테인먼트 기업
- 연간방문객: 약 200만명
- 직원수: 22,000명
THE SEAES HOTEL & RESORT 가격전략
* 인근 특1급 호텔 대비
- 비교적 저렴한 가격대 유지
* 패키지 상품
- 비수기 각종 할인 상품 제공
* 성수기 낮은 부가 요금
- 인근 다른 호텔 40% 이상 인상
SEAES 호텔 20~30% 인상
(스탠다드 더블 객실료 기준)
THE SEAES HOTEL & RESORT 마케팅
* 간접 마케팅 기
Med가 관광산업 분야에서 성장 및 잠식 가능
Club Med의 목적: 사람들을 일상 생활로부터 세계 각지의 편안하고 재미있는 분위기로 데려오는 것
재방문 고객을 만들기 위한 전략: 클럽의 멤버로 가입시키고 계속적 관리
세계 각지의 모든 Club Med 시설을 비슷: 자연환경, 날씨, activity를 고려한 입지선정