1. 지식관리시스템이란?
지식관리시스템(Knowledge Management System:KMS) 이란 조직 내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로써 기업 경쟁력을 향상시키기 위한 기업정보시스템이다.
※여러 학자들의 정의
지식경영은 기업의 정보자산을 확인․포착․출력․
1. Point of Sale(POS) System
(1) POS system의 정의
- 판매시점정보관리시스템, 점포판매 시스템
- 팔린 상품에 대한 정보를 판매시점에서 즉시 기록함으로써 판매정보를 집중적으로 관리.
- 판매점에서 매상이 발생한 시점에서 기계가 판독할 수 있는 형식으로 표현된 상품명이나 가격 등에 관한 데이터
시스템이다[황재훈,1999].
R/3시스템은 크게 세 부문으로 구성되어 있다. 로지스틱스 부문에는 영업/물류(Sales &
Distribution), 자재관리(Material Management), 생산계획(Production Planning), 품질관리
(Quality Management), 공장관리(Plant Maintenance) 등의 모듈이 있고, 회계 부문에는 재
무회계(Finance), 관리회계(Controlling),
Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내-외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.
과거의 대중마케팅(Mass Mar