새로운 마케팅 수단이 필요하게 되었다.
-배경2. 상업광고의 폭주
Cable TV나 위성방송에 의한 TV채널의 증가, 인터넷, CD, DVD 등 New Media 의 등장, 특정고객을 겨냥한 신문, 잡지의 양산 등으로 인해 소비자가 접하는 정보의 양이 너무 많아지고 있다. 또, 자주 채널을 바꾸기 때문에 상업광고의 주목율이 상
CEO의 역할과 성공조건 그리고 특징
Ⅰ. 리더의 정의
지금은 고인이 된 하원의장, 팁 오닐이 말했듯이, “모든 정치학이 지역적이다.”라는 것이 사실인 반면, 리더십은 또 다른 이야기이다. 하위계층의 실무와 네트워킹이 필수적인 리더십의 기술이다. 그러나 국가적으로 중요한 이슈들
새로운 고객을 확보하거나 기존 고객을 유지하는 것이 어렵게 되었다. 이에따라, 시장점유율이 아니라, 기업과 고객 간의 우호적 관계 형성을 통한 고객 점유율 향상에 마케팅 목표를 두는게 되었다. 이러한 마케팅 수행방식을 관계마케팅(relationship marketing)또는 고객 지향적 마케팅이라 부른다. 과거에
Ⅰ. 서론
일반적인 분류(제품과 서비스)에 따라 고객만족 형성과정이 다르다는 것을 확인하였다. 고객만족 형성과정이 다르다는 결론에 기초해 마케팅에 갖는 시사점을 검토할 수 있다. 즉, 제품과 서비스의 마케팅 관리에서 일반적으로 다른 접근을 시도하여야 한다는 주장을 구체화시킬 수 있다.
관계도 아웃소싱의 차원을 넘어서 서로가 상대방의 경쟁력의 원천이 되어야 하는 공동체로 탈바꿈하고 있다. 기업은 단순히 제품이나 서비스를 생산하여 제공하는 역할이 아니라, 관계자들이 서로 연계되어 협력할 수 있는 플랫폼을 제공하는 역할을 하여야 한다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅲ.