-> 운영비용 절감 기대(2년간 $20억)
실패이유
- 계약서에 명시된 생산성의 이점 미달성
-> 119,000시간의 추가무료작업시간, $640만 이하 피해 요구
- - Outsourcing 비용 과다
-> 내부프로젝트 추진 자금 부족
-> 전문 엔지니어 200명 이상 회사를 떠남
내부지원인력들에 대한 가치평가 미흡
Outsourcing)
차별화
국내 시장에 신속히 적응하여 국내 시장의 Leadership 바탕으로 해외 진출
주력 상품에 역량 집중
재무/자산 구조의 유연성 확보
SLA를 통한 서비스 수준의 체계적인 관리
시스템 가용성 수준 유지 ( 100% )
최적의 기술 유지 및 방법론 적용
비용 대비 고품질의 IT 역량
아웃소싱의 활용기법은 원해 미국의 경영학자 프리하라드 교수가 주창한 [경쟁이론]에서 유래한 용어이다. “기업은 인력, 자본 ,시설 등에서 한계성을 지니고 있기 때문에 건물관리나 식당운영 등 일부 업무를 외부 전문기관에 의뢰하는 것”이라고 기술하고 있다.
아웃소싱은 이러한 경쟁이론을
업무의 생산성을 높이는데 필요한 부지런하고, 혁신적이며 희생이 따르는 작업을 하지 않으려한다. 그러므로 아웃소싱이 필요하다고 역설하였다.
본 연구에서는 먼저 아웃소싱에 대한 이론적인 고찰을 하고, 국내 아웃소싱 사례를 연구하며, 성공적인 아웃소싱 도입의 선결과제를 제시하고자 한다.