1.1 카노모델이란
상품을 기획할 때 소비자가 기대하는 것과 그것을 충족시켜주는 것 사이의 주관적인 만족감을 설명하는 모델
- 소비자의 목소리(VOC)를 분석하는 데 이용
- 상품의 품질에 대한 이원적인 인식방법의 모델 제시
주관적 측면
만족하는 것
불만족하는 것
객관적 측면
물
1966) 제 2차 경제개발 5개년 계획 추진에 따른 고속도로 건설 계획 수립
1967.05) 경인 고속도로 착공
1968.02) 경부 고속도로 착공
1968.12) 경인고속도로 및 경부고속도로 일부 구간 동시 개통
1970.07) 경부고속도로 서울-부산 전 구간 개통 428km
……….
2010.07) 경부고속도로개통 40주년
2010.09) 중부내륙고