Ⅰ. 개요
동일한 특성을 측정하는 둘 이상의 검사가 존재할 때, 각 검사에서 얻어진 검사점수를 상호 비교할 수 있다면 여러 면에서 유용한 결과를 얻을 수 있다.
예를 들어 매년 정기적으로 실시되는 어떤 시험이 있다고 하자. 그런데 이 시험은 시험문제가 사전에 유출되는 것을 막기 위해 매년 새
BC카드사의 데이터마이닝 사례연구
- 목 차 -
◈ 서 론
1. 연구배경
2. 문제제기 및 데이터마이닝 도입배경
◈ 본 론
1. 데이터마이닝 정의
2. 데이터마이닝의 활용분야
3. 데이터마이닝의 기능과 기법
4. BC카드사 소개
5. BC카드의 데이터마이닝 도입배경
6. BC카드의 데이터마이닝 적용
1) 분석절차
고객만족 측정요인
1) 고객만족의 측정방법
기존의 고객만족조사에서는 일반적으로 고객의 시각에 의한 측정이 아니고 전문가판단법에 의한 고객만족조사를 실시하고 있다. 기존 우리나라의 특정기업이 시행하고 있는 많은 광고매체를 통해 그 결과가 발표되는 특정분야별 고객만족조사결과의