제품의 기능이나 고객 혜택 위주의 마케팅보다 고객의 체험과 참여를 중시하는 새로운 마케팅의 시대로 가야 한다는 것이다.
Gilmore & Pine(이하 G&P)에 의해 처음 주창되고, 이어 슈미트(Schmit)가 이론화 한 이 내용은 국내에서는 1999년 체험마케팅이라는 개념이 도입된 이후, 많은 관심들을 받았다.
체험에 대한 내용은 정재춘, 김민주(2007)의 스포츠 관광의 체험영역에 관한 탐험적 연구의 내용을 중심으로 살펴보았다. 현대의 관광은 근대적 대량주의, 몰고유성 등으로 대표되는 구관광(old tourism)에서 탈 근대적, 개별적, 고유성 추구 등으로 대표되는 신관광(new tourism)으로 변화되고 있다(김사헌, 2006
체험 마케팅이다. 번트 H. 슈미트, 박성연 외 역 ꡔ체험 마케팅ꡕ (서울 : 세종서적, 2002),p25-30.
이 체험 마케팅은 훌륭한 수단이 될 수 있는데 브랜드의 인지도는 이미지를 가지고 승패를 가름하겠지만, 체험마케팅에서는 이것에 추가하여 보다 총체적인 반응에 대해서 평가하는 점에서 차이를
영화 에서 맥 라이언이 매일아침 출근길 손에 들고 마시던, 화면 속에서도 그 그윽한 향기가 느껴지던 커피, 세계인들의 생활 속에 스며들어 사랑받고 세계의 커피문화를 선도하고 있는 스타벅스가 우리나라에도 새로운 커피문화를 정착시키고 있다.
커피문화가 병하고 있다. 흔히 다방
and Home Care), 미용용품(Beauty Care), 유아 및 가족용품(Baby and Family Care), 건강용품(Health Care) 그리고 스낵과 음료(Snacks and Beverages)이다. 섬유 및 가정용품부문은 P&G에서도 가장 오랜 역사를 갖고 있고, 매출비중도 전체의29%로 가장 높은 비중을 차지하고 있는데, 특히 페브리즈 같은 경우는 섬유탈취제란 시