Supply Chain Management 의 약자인 SCM은 우리말로 공급망관리 이며 납품 업체와 기업, 고객 관의 관계를 관리하는 동시에, 기업 내부의 유통, 생산, 구매과정을 관리하는 것이라 정의할 수 있다.
즉, SCM은 소비자의 수요를 효과적으로 충족시켜주기 위해서 신제품 출시, 판촉, 머천다이징 그리고 상품보충 등
나 부품구성표의 사용이 필요하게 되었고, 제품종류의 다양화로 인하여 자재재고 및 생산계획에 대한 효율적인 관리가 요구되었다. 이에 부응하기 위해 1975년 올리키에 의해 제시된 자재소요계획(MRP)시스템은 컴퓨터 활용을 기반으로 널리 보급되었으며, 기업의 중요한 생산관리 시스템이 되었다. 그
방법대로라면 설계부에서 설계도가 나오면 그것을 모형 제작부로 넘기고 모형제작부에서 제작한 모형을 갖고 안전 실험실에서 안전도 테스트를 한 후, 다시 디자인부로 넘겨 디자인 수정을 하고 다시 제작부로 넘겨 새로운 모형을 제작하고 다시 테스트하고 …. 그러다 보니 개발기간이 2~3년 정도 소
나타내고 있다. 특히 국내 기업들이 전략 정보시스템의 기반을 제공하는 ERP시스템을 구축 완료하고, 고객에 대한 인식을 강화함에 따라 CRM시스템을 적극적으로 도입하고 있다. 앞으로 국내 벤더들이 CRM시장에서 두각을 나타내기 위해서는 손익중심의 어플리케이션 개발 및 서비스 프레임워크를 구성
있다. CRM이란 도구를 누가 어떻게 잘 사용했느냐에 따라서 사용자의 미래의 성공과 실패가 결정된다고도 할 수 있다.
CRM의 Customer는 단지 고객(소비자)만을 뜻하는 것이 아니고 돈, 사람, 권력, 만족 등 여러 가지를 의미한다. 나의 성공을 가능할 수 있게 해주는 모든 대상이라고 보면 좋을 듯 하다.