(1) Snap-on Tools의 배경 및 역사
제조공장에 다니고 있던 Joe Johnson이라는 사람은 하나의 socket과 그에 맞는 각각의 사이즈의 핸들 사용이 불편하다고 생각했다. 그 당시 그가 다니고 있던 회사인 American Grinder의 매니저에게 그의 혁신적인 아이디어인 하나의 핸들에 다른 사이즈의 socket을 만들 것을 권유했
Mission 및 Marketing Objectives
Mission
Snap-on Tools는 창조적 혁신, 생산적이고 풍부한 제품, 서비스와 솔루션(solution)을 제공함으로써 고객을 즐겁게 할 것을 미션으로 제품을 생산, 공급하며 활동하고 있다.
Marketing Objectives
가장 먼저 혁신적인 제품을 출시하여 가장 빨리 고객들의 욕구를 충족시키고 그와
Targeting
Snap-on Tools는 자동차 산업관련 공구로 시작했으나 1992년부터 타겟 시장을 늘리기 시작했다. 그래서 현재는 자동차 산업군, 그 외 산업군, 산업 지원 시장등을 다양하게 커버하고 있는 명실공히 미국 제일의 전문 공구 업체로 자리 잡았다. 하지만 현재 일반 사용자 그룹에 대한 상품과 프로모션
고객의 요구사항 (2/4)
자동차 전문기술자
Franchized Dealer
Snap-On 의 고객
시간당 수리임금이 계산됨
→ 시간에 민감함
Franchized Dealer들이
일주일에 한번씩 작업장을 방문
필요할 때마다 방문해줄 것
하루 평균 25~30개 업체를 방문
대금 및 재고서류 수작업
→ 시간 및 인력낭비
Dealer를 위한 서비스
Snap-on Introduction
JACK D. MICHAELKS
Chairman of the Board, President and Chief Executive Officer
Principal products-hand tools
(wrenches, screwdrivers, hammers, drills, tool cabinets, electronic automotive diagnostic equipment) 20,000여 개
2차 대전
• 국가를 상대로 군수물자 판매
• 초과재고를 세일즈맨의 Van에 할당
1. 재고 수