1. 서론
1.1. WOM의 정의
Word Of Mouth(WOM, 구전효과)은 사람들이 자신의 어떠한 개인적인 이익을 취하기 위한 목적 없이 타인과의 의사소통을 통해 정보를 전달하는 행위를 의미한다. 여기서 정보를 전달하는 방식에는 직접 대면으로 대화를 나누거나 전화, 또는 서신 등 개인적으로 자신의 의견을 공유
구전의 효과는 이어지고 있다. 기업에서도 이점을 알고 좀 더 구매를 촉진시키기 위해 구전 마케팅을 활성화할 방안을 모색하였다. 그리고 가장 최근에 이르러 SNS를 필두로 소셜 미디어가 발달하면서 어느 때보다 구전 마케팅이 활성화 될 수 있는 배경이 마련되었다. 그러므로 구전 마케팅의 한 갈래
. 니즈를 잘 파악하고 그것에 맞는 메뉴 개발 및 마케팅 전략이 필요 하다.
4. 광고 : 구전효과가 중요한 SNS, 젊은 층을 중심으로 빠르게 확산 가능한 광고를 모색해 야 한다.
5. 기술력 : SNS의 핵심 기술인 데이터베이스기술과 인터넷 응용기술의 발전이 필요하다.
거부감
- 한국인의 특성상 자유로운 교류에 보수적임, 연(緣)을 중시
- 싸이월드가 오랫동안 시장을 지켜온 이유
-국산 토종 SNS의 약세
- 미투데이, 요즘 등, 최근 마케팅 중이지만 뚜렷한 증가율 없음
-소셜 미디어 마케팅에 대한 잘못된 인식
- 수입된 용어의 난립으로 용어간 개념이 혼동