ⅰ. Nordstorm 보상제도의 문제점
노드스톰에서는 인사 고과나 종업원 성과 측정에 있어서 대부분을 SPH 수치에 의존하고 있다. SPH는 <판매량/시간>을 수치화 한 것으로 이 방법을 사용하면 회사의 입장에서는 종업원의 효율을 극대화시켜서 높은 판매 실적을 기대할 수 있지만, 종업원의 입장에서는
1) Nordstrom 기업소개
Nordstrom 백화점은 존 노드스트롬(John W. Nordstrom)이 알래스카 금광에서 일한 돈을 가지고 1901년 시애틀에서 연 조그만 신발가게에서 시작되었다. 창업자인 존은 뛰어난 품질과 서비스 정신으로 회사를 경영하였고 사업은 번창하여 1960년에는 워싱턴 주와 오리건 주에 8개의 구두 매
1. Nordstrom 소개
Nordstrom은 현재 미국에서 가장 유명한 백화점으로 손꼽히는 기업이다. 오늘날 Nordstrom 은 미국 내에서 가장 큰 패션 상점 중의 하나로 부상하면서 남자, 여자, 아이들 등 가족고객들을 위한 다양한 품질 좋은 의류 어패럴, 신발 및 액세서리를 판매하고 있다.
이 회사는 전국 규모로 성
(1) 소개
고객에게 절대로 'No'라고 말하지 않는, 세계최고 수준의 고객서비스를 가진 Nordstrom은 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. Nordstrom사는 1971년 상장된 이후, 34년간 지속적인 성장을 해 온 미국 의류, 신발, 액세서리의 소매업체로서 대표적인 회사이다. Nordstrom사의 평균 임금
1. 고객의 만족은 종업원의 불만족(?)
Nordstrom은 그 창업에서부터 고객만족이라는 기업문화로 다른 기업과의 차별화를 통해 크게 성공을 이루었다. 창업주의 그러한 노력은 지금도 계속 이어져 높은 매출을 기록하는 이미지가 좋은 백화점으로 성장해 타 업체에서의 선망의 대상이 되고 있다. 그러나