(3) Gap Theory
Gap 모형은 고객의 기대수준과 실제 제공받은 서비스에 대해 인지한 수준의 차이를 이용하여 서비스 품질을 측정하는 방법으로, 고객이 서비스를 제공 받는 과정을 세분화하고 각 과정에서 발생할 수 있는 차이를 이용하여 서비스 수준을 평가한다.
Gap 1 : 고객의 기대와 경영자가 인식하
(3) Gap Theory
Gap 모형은 고객의 기대수준과 실제 제공받은 서비스에 대해 인지한 수준의 차이를 이용하여 서비스 품질을 측정하는 방법으로, 고객이 서비스를 제공 받는 과정을 세분화하고 각 과정에서 발생할 수 있는 차이를 이용하여 서비스 수준을 평가한다.
Gap 1 : 고객의 기대와 경영자가 인식하
Origin of Gonghwachun
Introduction of Gonghwachun
Only in Incheon
Everywhere in GS 25
Gongwhachun is the premium PB product of GS 25
- Gongwhachun is the famous Chinese restaurant in China town (was established in 1905).
GS 판매하는 자장 라면 가운데 공화춘이 짜파게티를 누르고 출시 직후 3개월간 1위
공화춘이 히트상품의 반열에 오르면서, 최
GAP started SPA system. and H&M, ZARA, UNIQLO are famous SPA brands. Also MIXXO and Forever21 is getting popular. SPAO is one of SPA brand in Korea but it doesn't really get succeed yet.
Not even marketing process, SPA brands is also famous by human resources management. GAP started SPA brands system and it has most time-honored working process. For their employees GAP made their company cultu
Introduction of Lam Research Corporation
Our team, OB Larger, analyzed Lam Research Corporation. Lam Research Corporation is a major supplier of wafer fabrication equipment and services to the worldwide semiconductor industry. With corporate headquarters located in Fremont, California, the Company maintains a network of facilities throughout Asia, North America, and Europe to meet the complex