Service Continuum
1. Pure tangible good soap, toothpaste
2. Tangible good with accompanying services automobiles
3. Balanced restaurants patronized for food and service
4. Major services with minor goods airline services
5. Pure Service haircut, psychotherapy
기능적 상품(functional goods)
: 소비자의 기능적 욕구를 만족시켜 주는 제품
감각적 상품(sensory goods)
패밀리 레스토랑 업계는 경제발전에 따른 소득수준의 향상과 여가시간의 증대, 생활패턴의 변화, 소비욕구의 고급화, 다양화 속에서 연평균 30%이상의 성장세를 보여왔다.(매일경제, 2002, 09) 최근 장기간 이어지고 있는 경기침체의 영향으로 매출증가율이 급격히 둔화되었을 뿐만 아니라 급변하는 고객
아이디어, 상품 및 서비스의 유료형태를 다루는 비인적 제시와 촉진이다. (Advertising is any paid form of nonpersonal presentation and promotion of ideas, goods and services by an identified sponsor).
이 AMA의 정의는 마케팅의 관점에서 이루어진 것이지만 여기서는 몇 가지 요점을 중심으로 해서 의미를 생각해 보고자 한다.
서비스라는 용어의 개념이나 내용이 아주 애매하고, 사용하는 범위와 형태가 때와 장소에 따라서 다양한 의미를 내포하고 있었기 때문이다. 서비스라는 말의 어원은 라틴어 "Sorvenor(노예)"에서 비롯되었으며 "Servant"로 변환되어 오늘날 "Service"(봉사)로 발전되었다. 사전에 의하면 서비스는 "타인의 이익
Ⅰ. 개요
미디어(media)의 탄생과 관련하여 그것이 가지는 시대적인 의미와 역사성에 대해서 많은 학자들 사이에 논의가 있다. 그러나 이들 논의가 민주주의의 확장과 시민권(civil rights) 측면에서 보지 못하고 단지 매체의 발전사만을 다루어 미디어가 근대에 있어 어떤 역할을 했고 시민사회(civic society)