(3)전략적 측면
기업은 ITO를 도입함으로써 인적, 물적 자원 등의 핵심사업에 집중할 수 있다. 다시 말해, 기업은 필요로 하는 기술을 내부적으로 도입하지 않고 IT전문업체들이 가지고 있는 이점들을 활용할 수 있게 되며, 이는 곧 환경 및 전략 변화에 대한 유연성과 적응력을 강화시켜 주는 역할을 하
1.1 IT 아웃소싱의 개념
아웃소싱 (Outsourcing)
기업 업무의 일부 프로세스를 제 3자에게 위탁해 처리하는 것.
IT 아웃소싱 (IT Outsourcing)
정보시스템과 관련된 업무를 외부 전문 사업자에게 위임하여 운영하는 것.
즉, IT 아웃소싱은 기업이 전략적 목표를 달성하기 위해 IT 분야의 운영 및 관리를 외
인터뷰 결과 배송시스템에 point를 두고 레포트를 쓰기 보다는 LG 유통의 SLA(Service LevelAgreement)에 point를 두고 조사하는 것이 더 효율적일 것이라는 팀원들의 결론에 도달하였다. 그러므로 인터뷰 결과 얻은 중간발표 후 남아 있던 의문사항들을 해소하고, SLA에 대해 더 깊이 있게 다루어 보기로 하였다.
1990년대부터 국내에 도입
현재 시장규모 약 1조 5천억원 추정
2012년 2조 8천억원으로 확대 전망
LG전자는 1987년 비즈니스 영역 전반에 걸쳐 시스템 개발부터 운영/유지보수에 이르기까지 Total 아웃소싱 방식으로 서비스를 제공받음
데이터센터를 통해, IT장비 및 시스템을 효율적으로 운영/관리함으