COSMOS®: Real-Time Package Tracking
COSMOS (Customer Operations Service Master On-line System) is a computerized package tracking system that monitors every phase of the delivery cycle at FedEx. FedEx employees constantly input information into COSMOS by several means.
Customer service representatives enter shipping information into COSMOS through computer terminals, alerting the dispatche
2 SCM
01 SCM
가. 공급사슬관리 (SCM ; Supply Chain Management)
0 협력 업체들의 정보기술 활용, 재고최적화, 리드타임(LEAD-TIME)감축
0 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공
0“소비자 가치를 극대화”하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전 전략
system을 사용했는데 이 정보는 너무 늦거나 이미 도착한 후에나 알려져 큰 효과가 없었다. 이에 각각의 단계가 완료되면 기록하고 다음단계가 진행되도록 하는 event중심의 system을 개발하였다. Track order system은 ASN시스템과도 연계가 되어 고객은 제품이 어디에 있고 어느 상태에 진행 중인지 정확하게 알
company tried to make loading and unloading just in time.For this, they use RFID system.
By this technology, the company could improve productivity and customer satisfaction by faster speed of shipping.
The trucks contain RFID tags.
And the system checks the cargo and the tracks the truck. And the system can identify that the cargo arrives on time.
RFID system can give better security.
systems를 통한 효율적인 생산과 기록, 재고관리, 비용절감, 고객 서비스를 가능케 하였다.
- Tracking
-> event-driven system : 주문 및 생산과정의 모든 단계를 기록 알 수 있도록 하여 현재의 과정이 끝나면 자동적으로 다음 단계로 넘어가도록 개발되었다. 이를 통해 종전에 90분 걸리던 처리과정이 12분으