이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI) 테마파크 부문 7년 연속 1위 기업 선정(2005, 한국표준협회), 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상(2005, 세계테마파크협회
Ⅱ. 본론 (1)
일단 에버랜드 경영에 대해서 알아보기에 앞서 간단히 에버랜드에서 실행하고 있는 CS 경영에 대해서 간단히 알아보자면,
☄ CS 경영(CS, Customer Satisfaction management)이란?
고객 만족을 목표로 하는 경영을 말한다. 이전에는 주로 경영의 목적을 매출액의 증대와 그에 따른 이익 확보가
Time flies like an arrow; fruit flies like a banana. Oettinger (1966)
컴퓨터가 자연적인 언어(natural language)를 처리하도록 하는 데에 있어서의 어려움에 대한 초기의 연구에서, Anthony Oettinger는 우리가 예상되는 구조(expected structure)에 기반하여 어떻게 문장을 번역하는지, 그리고 우리가 번역하며 오류를 범했을 때,
들어가며
2011년 12월 15일 미국 행정부가 이라크 전쟁의 종전을 선언했다. 2003년 3월에 시작되어 8년 9개월 동안 이어진 전쟁이 공식적으로 마무리된 것이다. 이라크 전쟁의 시작은 세계를 들끓게 만들었지만, 그 끝은 아무도 관심을 갖지 않았다. 시작과 달리 그 끝은 조용했고, 그렇게 또 하나의 전쟁