COSMOS®: Real-Time Package Tracking
COSMOS (Customer Operations Service Master On-line System) is a computerized package tracking system that monitors every phase of the delivery cycle at FedEx. FedEx employees constantly input information into COSMOS by several means.
Customer service representatives enter shipping information into COSMOS through computer terminals, alerting the dispatche
서론
유비쿼터스 통신망의 확대 및 디지털 기술의 발전, 그리고 글로벌화의 가속화로 인해 기업의 역할 및 가치 창출의 속성과 더불어 경제 구조가 급격하게 변화하고 있다. 3D 프린팅, 빅 데이터, 로봇공학, 인공지능 등 새롭게 대두되는 분야는 물론 철강, 섬유, 자동차 등과 같은 전통적인 산업 역시
The Objective
Make comprehensive customer information accessible instantaneously
Enable effective account management
Optimize customer-facing processes
The Solutions and Services
mySAP CRM
SAP NetWeaver® platform, including the SAP NetWeaver
Exchange Infrastructure and SAP NetWeaver Business Intelligence components
The Benefits
Ⅰ. 서론
과거 기계 문명과는 달리 현대사회를 디지털 시대라고 부를 만큼 현대인의 생활환경에 결정적으로 영향을 미친다. 기계에 의해 운영되었던 수많은 것들이 새로운 정보와 관리의 역할로 디지털 방식을 취하고 있는 것이 오늘의 현실이다. 아날로그의 시대에서 디지털시대로의 전환은 새로
Ⅱ. 본론
1. 4차 산업혁명의 개념
1) 정의
세계경제포럼은 2016년 1월 열린 다보스포럼에서 4차 산업혁명을 화두로 제시하면서 4차 산업혁명을 디지털 혁명에 기반하여 물리적 공간, 디지털적 공간 및 생물학적 공간의 경계가 희석되는 기술융합의 시대로 정의했다. 4차 산업혁명이라는 용어는 앞서 독