이러한 행동은 일반 아동들에게서도 흔히 볼 수 있는 행동이지만, 행동이 지나치게 충동적으로 일어나거나 자주 발생하면 문제로 여겨져야 한다. 이러한 행동들은 일반적인 방법의 교육이나 훈육을 통해서는 변화시키기가 어렵다는 특성을 지닌다. 또한 이러한 행동들은 주위 환경으로부터 부정적인
• 마케팅 트랜드
MARKETING Trends 변천과정
Marketing 3.0 시대
다이렉트 마케팅에서 가치마케팅으로
매슬로우의 욕구 5단계와 가치마케팅
사랑 받는 기업들의 ‘업의 개념’
사람은 행복하기 위해 산다
디즈니가 파악한 인간 행복의 가장 큰 요소 4가지
Marketing의 핵심 과제- 차별적 가치 창출
차별
“지금, 우리는 지독한 기술문명 중독지대에 빠져있다.
기술문명이 발달하면 할 수록 그와 비례하여 인간 본연으로의 회귀본능이 강해지며, 이는 감성과 예술성의 창조작업, 즉 하이터치로 실현될 것이다.”
기존의 뷰티산업은 화장품업을 일컬었으나 이제는
미적(美的) 디자인, 감동, 경험 등
Attention Deficit Hyperactive Disorder:
신경행동 발달장애 질환, Neurobehavioral developmental disorder: 어린아이에게 주로 관찰되는 질환으로서 충동적이며 주의력이 결핍되어 있고 그리고 과잉 행동적 모습이 관찰된다. 인간관계와 학습활동 그리고 사회생활에 지장을 주며 흔히 “문제아” 로 분류된다.
ADHD: 7.6% of
유통서비스 혁신 - 대 고객 서비스 혁신
• 적극적인 불만청취
현고이사(賢顧移社)
많이 사지만 많이 화내는 고객들의 이야기를 들으면 회사가 미처 생각하지 못했던 부분을 파악
블랙컨슈머를 VIP로!
→ 고객불만 접수가 점점 줄어드는 효과
• 다양한 교육 프로그램
O Forum
전 직원을 대상으로