신뢰와 애착을 낳고, 브랜드에 대한 신뢰감과 애착심은 브랜드 로열티로 이어진다. 따라서 Chaudhuri & Holbrook이 이야기한 것처럼, 브랜드 로열티의 가장 중요한 결정요인은 소비자 만족(consumer satisfaction)과 소비자 신뢰/애착(consumer trust/affect)이라고 볼 수 있다.
브랜드 로열티는 습관적
신뢰(Trust)에 부정적인 영향을 미치고 대학의 브랜드 자산(Brand Asset)에도 손실을 입게 된다.
본 보고서에서는 먼저 현재 대외적으로 실시 중인 ’이화여자대학교‘의 PR프로그램의 목적과 효과 등을 알아봄으로써 현재의 위치를 간략히 진단하겠다. 그리고 대학 교육도 서비스라는 사회적 패러다임
브랜드 가치는 크지만 가치의 변화는 하락세를 그리는 것을 알 수 있다. 특히 미국시장에서는 맥도날드의 브랜드 이미지 중 Trust와 Honest부분에서 큰 하락세를 보였다(Figure 2). 즉, 맥도날드는 현재 Fast-Food Problem Maker라는 이미지에서 벗어 나지 못하고 있다.
[Figure 2]Fast-Food(요식업) Brand 순위 (2010 BrandZ
신뢰 높음
검증된 CDMA와 차세대 WCDMA의 듀얼 네트워크
축적된 고객서비스와 콘텐츠 공급, 확보 능력
Weaknesses
경쟁사(KTF)의 3G 시장 선점
경쟁사 브랜드 인지도 강세
영상통화 서비스에 대한 부정적 소비자
식별번호(01X) 통합에 따른 불이익
브랜드 커뮤니티
Brand Zone: 다양한 서
신뢰도 등에 따라 그 형태가 각각 달라질 수 있는데 그 주요 형태는 정액지급과 경상적 지급방법인 런닝로열티(Running Royalty)가 있다. 이것은 라이센서(Licensor)의 라이센싱 전략에 의하여 합리적으로 결정되어야 한다. 즉, 라이센시가 라이센싱 제품의 매출 등으로부터 얻는 수입에 대하여 라이센서가 높