온라인소매
I. 온라인소매의 중요성
1960년대 미국 국방성에서 통신업무의 효율적인 수행을 위해 개발된 인터넷은 1990년대 초반부터 상업용으로 활용되고 있고 전 세계의 기업 활동에 폭발적인 영향력을 미치면서 많은 변화를 유도하였다. 그러나 현재까지 약 10여 년 동안은 인터넷의 도입이 애초
온라인소매
I. 온라인소매의 중요성
1960년대 미국 국방성에서 통신업무의 효율적인 수행을 위해 개발된 인터넷은 1990년대 초반부터 상업용으로 활용되고 있고 전 세계의 기업 활동에 폭발적인 영향력을 미치면서 많은 변화를 유도하였다. 그러나 현재까지 약 10여 년 동안은 인터넷의 도입이 애초
Waldorf와 같은 높은 퀄리티 브랜드
→ 세세한 고객 정보를 수집하여 고객의 Needs에 초점을 맞춘 뛰어난 수준의 서비스 제공
→ 브랜드의 특성 더욱 부각 & 높은 고객 만족 & 고수익
종업원에 대한 강도 높은 교육 수반 됨
Hampton과 같이 고객 회전율이
중요한 브랜드
→ 과감히 Pre-assignment를 하
1) 외부 환경 분석
➀ 시장 영역 : 복사기 수요의 변화
전자기기의 발달과 인터넷 보급으로 소용량 복사기의 수요가 증가하였다.
② 산업 및 국제 영역 : 경쟁기업의 등장
저렴한 가격과 우수한 품질을 동시에 갖춘 일본 복사기 기업들은 물론 거대 기업의 복사기 시장 진출로 다양한 기업들과 경
흔히들 ‘노동’이라고 하면 육체노동과 정신노동의 구분을 떠올린다. 둘 중 어디에도 포함하기 곤란한 노동이 있다고 해서 이름 붙인 것이 ‘감정노동’이다. 육체적인 고단함이나 정신적인 피로 외에도 마음상태를 규칙대로 관리해야 하는 노동이 있다는 발견에서 비롯된 것이다. 국가인권위원회에