1. 서산 중앙병원 COMPLAIN 사례
병원 위치
- 충청남도 서산시 수석동 수석 산업로 5번지 위치
불만사항
- 급성맹장이라는 의사의 판단 miss, 의사의 의료사고로 인하여 수술 후 사망한 사례 임.
내용
- 2007년 8월 30일 서산 중앙병원에서 의사의 초음파 결과 급성맹장염이라는 판단
개념고객이 상품을 구매하는 과정에서 또는 구매한 상품에 관하여 품질, 서비스, 물량 등을 이유로 불만을 제기하는 것으로, 소매업에서 종종 발생하는 사항고객의 불만, 오해, 편견 등을 풀어주는 일을 complain 처리라고 하며, 이것은 판매사원의 중요한 임무 중의 하나 판매사원 중에는 complain 처리를
1. 고객 불평 처리의 중요성
1) 고객의 불평처리법
Complaint이란, 고객이 재화나 서비스를 구매하는 과정에서 또는 구매한 상품에 관하여 불만을 제기하는 것으로 고객불만은 어떠한 상품(서비스)이든지 발생한다. 그러나 이것은 대부분은 서비스맨의 친절한 서비스로 미연에 방지할 수도 있는 것
1. Complain Letter about Samsung d'light
삼성에서 영삼성 열정운영진 활동을 하며 자주 찾아가게 된 삼성전자 서초사옥. 조금 일찍 도착하게 되는 날이면 어김없이 찾아가는 곳이 있었다. 그곳은 바로 삼성전자 홍보관 d'light. 강남역 4번 출구에서 이어진 서초사옥으로 가는 길에 자리 잡고 있어서 찾아가기
A. Chief complain
1.“2년 전인가 경기 일으키다가 침대에서 떨어진 적이 있어요. 다행히 뇌에 이상은 없었 는데 그 때부터 침대에서 안 재우고 바닥에서 자게 해요.”
2. “얕은 기침을 좀 자주 하고 가래도 많이 나왔어요. ”
3.“1년 동안 경기도 안 했고 작년에 지능 검사도 괜찮다고 나와서 이제 좀 안심