[서론]
1. 감성적 광고란 무엇인가?
1) 감성이란?
감성적 광고가 무엇인지 말하기 전에 먼저 감성에 대한 정의가 필요하다. 감성은 영어로는 이모션(emotion)이 일반적으로 사용되고 있다. 그런데 이모션을 심리학에서는 감성이라고 하지 않고 정서라는 표현을 쓴다. 또한 심리학에서 정서를 설명할 때는
“지금, 우리는 지독한 기술문명 중독지대에 빠져있다.
기술문명이 발달하면 할 수록 그와 비례하여 인간 본연으로의 회귀본능이 강해지며, 이는 감성과 예술성의 창조작업, 즉 하이터치로 실현될 것이다.”
기존의 뷰티산업은 화장품업을 일컬었으나 이제는
미적(美的) 디자인, 감동, 경험 등
서비스산업이 발전함에 따라 서비스 품질의 관리가 중요한 문제로 부각되고 있다. 이에 서비스 기업들은 서비스품질 관리의 일환으로 그들의 종업원의 관리의 필요성을 지각하고 있다. 눈에 보이지 않는 서비스를 제공함에 있어 고객이 그 기업에 대해 가장 중요하게 인식하는 순간은 종업원이 고객과
Ⅰ서론
조직행위론이란 조직 속에서 인간의 행위를 파악해 봄으로써 인적자원에 대한 중요성을 인식하여 개인에게는 직무만족과 자아실현 및 자기개발에 의한 능력을 지향하는 것이고, 조직에게는 조직목적으로서의 조직 유효성을 증진시키는데 있는 것이다. 조직행위론은 인간의 행동을 연구하
충족 = 고객의 불편을 바로 접수/ 개선하는 경영 방식.
아마존이 보유한 서적 데이터베이스를 현실세계의 책방에 진열한다고 생각해보자. 적어도 여의도의 10배에 달하는 공간이 필요할 것이다. 서적을 필두로 음반, 비디오, 장난감, 전자제품, 의약품, 애완동물 코너에 이어 최근에는 경매분야까지 아