“소비자들이 어떠한 상품과 서비스를 살지를 결정할 때, 다른 누군가의 추천은 가장 신뢰되는 정보이다. 비록 새로운 미디어 기술들이 세계화된 사회를 만드는 역할을 할지라도, 많은 구매 결정들은 여전히 확실히 국가적, 문화적인 태도에 기초한다.”
-휴대폰을 통한 검색엔진과 배너광고 그리
Ⅰ. 에릭슨의 성격발달단계와 과업
1단계 : 신뢰감 대 불신감(trust vs. distrust : 0~1세)출생부터 1년 6개월 사이에 아이들은 기본적인 신뢰감 대 불신감의 위기를 경험한다. 부모가 일관성이 있고 믿을 수 있다고 느낄 때 아기들은 부모에 대한 기본적 신뢰감을 발달시키며, 어떤 경우이건 아기들은 자기의
1. 에릭슨의 8단계 심리 사회성 발달
1) 신뢰감 대 불신감(sense of basic trust vs. distrust) 출생-1세:희망
에릭슨에게 있어서 신뢰감은 사람과의 관계에서 얼마나 신뢰할 수 있는가를 말한다. 그가 말하는 희망은 살아 있는 상태에 내재된 가장 최초의 가장 필수 불가결한 가치이다. 희망은 어둠의 충동과 분노
trust vs. distrust : 0~1세)
출생부터 1년 6개월 사이에 아이들은 기본적인 신뢰감 대 불신감의 위기를 경험한다. 부모가 일관성이 있고 믿을 수 있다고 느낄 때 아기들은 부모에 대한 기본적 신뢰감을 발달시키며, 어떤 경우이건 아기들은 자기의 부모에게 의지할 수 있고 따라서 신뢰할 수 있다는 것을 배우
Trust and empower your customer service team, and find people that are passionate about customer service.
7. Create a culture book.
8. Give great service to everyone: customers, employees, vendors, and investors.
9. Make culture part of everyone's performance review.
10. Have the entire company celebrate great customer service.
iii. Organizational Structure
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