heterogeneous groups)’, ‘자율적으로 행동하기(act autonomously)’이며, 각각의 범주에 3가지 하위 핵심역량이 선정되었다(OECD, 2005). 요컨대, DeSeCo 프로젝트는 핵심역량의 개념을 직업 분야뿐만 아니라 인간의 삶 전체에 필요한 것, 개인과 사회의 성공을 위해 필요한 것으로 규정함으로써 역량의 중요성을 전
Heterogeneous Precipitation)
용액의 농도를 불균일 하게 맞춰 침전 시키는 반응
외부에서 침전제 용액을 첨가시킴
침전제가 닿은 곳은 농도가 주변과 달라지므로 불균일 침전법이라 명명함
균일침전법 (Homogeneous Precipitation)
묽은 용액을 사용하거나 침전제를 첨가함으로써 불순물을 줄이는 침
heterogenity)이란 동일한 서비스에 대해서도 서비스를 누가, 언제, 어디서 제공하느냐, 또는 고객에 따라 제공된 서비스의 질이나 성과가 다르게 평가된다는 것을 의미한다. 이것은 서비스의 표준화나 품질관리의 어려움을 말한다. 서비스의 무형성과 서비스 제공자-고객간의 접점에 따라 상이하게 지각
1. 부동성 (immobility)
부동산의 일부로 간주되는 건물 등은 인간의 힘에 의해 이동이 가능하나, 토지 그 자체는 움직일 수 없고 지리적 위치도 변화시킬 수 없다. 이러한 성질을 우리는 부동성(不動性) ․ 위치의 고정성 또는 비이동성(非移動性)이라 한다.
즉, 토지는 인간의 힘으로서는 그 위치를
Ⅰ. 개요
최근 서비스 운영관리 분야의 중요한 한 가지의 화두는 '서비스 회복관리(Service recovery management)' 이다. 서비스 회복은 서비스 실패(service failure)에 대한 조치로 개념화할 수 있을 것이다. 즉 서비스 회복은 서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰