행동을 해야 할지 모를 때 특히나 더 두드러진다.
이러한 사실과 관련이 되는 소비자행동(consumers behavior, 消費者行動) 이론은 1960년대 이후 전개된 소비자 행동론(行動論)에서의 모델 또는 가설(假說)이다.
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Ⅱ. 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색
정보탐색(Information Search)
1) 기존에 알던 방법
· 백화점방문: 평소에는 백화점 매장을 직접 방문하여 판매원의 설명을 듣고 구입했었다.
· 온라인구매: 다양한 온라인 사이트를 비교 선택하여 구입했었다.
2) 기존에 알지 못 했던 방법
· 방문판매 : 어머니들 연배의 구입방법으로 인식되어 항상 구
정보의 탐색(information search), 대안의 평가(evaluation of alternatives), 구매의사결정(purchase decision), 구매 후 행동(purchase behavior)으로 모델은 소비자가 거치는 5단계 과정을 보여준다. 이 모델은 실제 구매 이전의 여러 구매과정이 시작되고 실제 구매 후에도 오랫동안 그 결과가 남는다는 것을 강조해 준다. 이
▶ 최군의 Consumer Values
수단적 가치 : 좋은 학점 좋은 직장
궁극적 가치 : 행복한 삶
Rokesch value survey를 통해 Rokesch는 가치를 수단적 가치와 궁극적
가치로 나누었는데 수단적 가치란 궁극적 가치를 달성하기 위한 수단이고
궁극적 가치란 삶의 최종목표를 말한다.
(Ex.교회에서 청년부 행
행동, 과정 및 사회적 관계’로 정의하고 있다. 이 정의에 의하면 소비자 행동에 구매, 사용 및 사용에 따른 경험 등에 관련된 행동은 물론 사회적 상호작용관계도 포함시키고 있다.
소비자행동이란 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품이나 서비스를 탐색․구매․사용․