Chapter 1
The Airport Enterprise : Role and Scope of Activity
1. The Role and Scope of Activity of the Airport Enterprise
공항의 기업으로서의 역할과 범위
1) 공항
① 항공 운송 시스템의 필수적인 요소로 지역경제와 삶의 질을 높이는 절대적인 역할을 한다.
② 본래부터 복잡했던 관리 조정 양상을 포함한 다수
ORD: outcome-related disappointment)
설명
판매원으로부터 좋지 못한 서비스를 제공받은 인적 관련 요인으로 실망
소비자가 원하는 결과를 못한 결과에 대한 실망
2
기존연구(선행연구)
부정적 기대 불 일치 시 소비자가 경험하는 실망에 대해서 언급하고 있다.
그러나, 실망을 유발시킨 요소가
① 소비자가 원
1. Definition
환이란 격지자간의 채권 ․채무관계를 현금의 수송에 의하지 않고 금융기관의 중개에 의하여 결제하는 수단으로써 그 격지가 국내일 경우에는 내국환(domestic exchange)이 되고, 외국일 경우에는 외국환(foreign exchange)이 된다.
외국환의 개념을 명확히 하기 위하여는 무엇보다도 먼저 국제
국외여행상품은 여행업자가 해외여행을 하고자하는 여행소비자를 위하여 상품을 기획하고 판매하며 여행목적에 대한 정보를 제공하고 여행에 필요한 수속업무 및 해외여행의 인솔 등 관광관련기업의 상품을 조립, 판매하는 인적서비스가 주가 되는 특성을 지니고 있다.
국외여행인솔자란 국외여행