job.
(직업에 대한 몰입, 만족, 열정에 대한 등급)
Engaged employees are passionate about their work and company.
(몰입된 직원들은 그들의 일과 회사에 열정적이다.)
Job satisfaction(직업만족)
: a positive feeling about a job resulting from an evaluation of its characteristics.
(직업의 특성을 평가함으로써 도출된 직
Job Performance)에 대한 설명력이 약했다는 것이다. 비록 몇몇 연구들이 조직몰입도와 직무성과간의 관계를 규명하려 노력했고 이들 간의 상관관계도 어느 정도 예상된 방향으로 나타나고 있으나 그 관계의 정도가 그리 강하게 나타나지는 않았다. (Mowday et al., 1974; Porter, Crampon, & Smith, 1976; Steers, 1977).
이와
Job Satisfaction
조직 내의 한 개인이 그 조직에 대해 갖는 만족도는 결석률이나 스트레스 정도 등과 상관관계를 가지며, 개인의 업무 성과에 영향을 미친다. 이러한 개인들의 성과는 곧 조직 전체적인 성과로 직결되기 때문에 조직은 개인의 직무에 대한 만족도를 향상시키는 방안을 모색해야 한다. 업
Commit to customer service, and make it part of your mission - not just a department.
2. Come up with committable core values.
3. Actively manage your culture based on your core values, in every single department.
4. Make "WOW" part of your company's everyday vocabulary.
5. Remember that customer service is an investment, not an expense.
6. Trust and empower your customer service team,
Commit to customer service, and make it part of your mission - not just a department.
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3. Actively manage your culture based on your core values, in every single department.
4. Make "WOW" part of your company's everyday vocabulary.
5. Remember that customer service is an investment, not an expense.
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