level for three different channels: department stores, discount stores, and home-shopping are around 36%, 24%, and 38% for each in 2009. Here, we can see home-shopping firms are taking relatively high concession compared to other two channels.
And for the concession comparison among industry for the five home-shopping companies: GS, CJ, Hyundai, Lotte, and NSS, the concession rates are quite si
Ⅰ. 개요
제품 친숙성(product familiarity)은 제품군에 속하는 상표에 대한 지식으로 정의되어 왔다. 상표에 대한 지식이란 제품의 사용상황, 속성 등에 관련된 지식이다. Alba와 Hutchinson(1987)은 소비자지식을 친숙성과 전문식견(expertise)으로 이루어진다고 보고 있는데, 여기에서 친숙성이란 소비자에 의해
고객만족과 고객불만족의 개념은 마케팅의 사고와 실제에서 중추적인 위치를 점하고 있고 그러기에 이에 관한 문헌에서 지배적인 개념적 모형은 기대에 대한 경험의 불일치(diaconfirmation of expectation) 패러다임이 되어 있다(Patterson, 1995). 고객만족과 고객불만족에 대한 다양한 대체적(alternative)인 정의가
오늘날의 고객은 제품이나 서비스의 구매시 다양한 선택을 할 수 있다. 그들은 다양한 제품 또는 서비스의 가치와 품질을 판단하여 그것을 기준으로 선택하여 구매한다. 따라서 고객이 제품이나 서비스에 대해 어느 정도 만족하느냐는 구매전에 가진 기대와 비교하여 그 제품이나 서비스가 어느 정도
홍익대학교 국제디자인전문대학원 자기소개서 영문 IDAS 디자인경영 석사과정 영문
① "Paving the Way to Design Management"
② "Transforming Perception: My Journey from Industrial Design to Design Management"
While majoring in Industrial Design in college, I studied deeply about the functional, aesthetic, and experiential aspects of design. Studying the bas