Action Component of Strategy
Acting responsively and responsibly
Coordinating action and communication
immediate action response supported by communication
1) 내부공중 및 외부공중에게 집행을 알린다.
2) 집행을 지지하고 수용하도록 설득한다.
Johnson & Johnson의 action components
1.Alert consumers nationwide, via the media, not to use capsules until
Representative companies : Nate
SK커뮤니케이션즈는 다른 포털 회사와 다르게 좋은 인프라 보유.
SK커뮤니케이션즈는 네이버, 다음이 가지지 못한 국내에 대표 국민서비스라고 할 수 있는 네이트온과 싸이월드를 보유하고 있으나 이를 적절히 활용하지 못하고 있음.
Encoding outcomes:
Encoding outcomes vary interpretations of what we observe because…
People possess different information in the schemata used for interpretation.
2. Our moods and emotions influence our focus of attention and evaluations of others.
3. People tend to apply recently used cognitive categories during encoding.
4. Individual differences influence encoding.
Lead
Users are not professional users
Lack of education focused on the use of information technology
Frequency of use will sometimes be low
Low motivation for practice, for reading directions and for formal training
=> Design methods need to focus on enabling the development of an instant mental model that allows useful interaction
Example of The Dutch railway company
Mismatch of designers
information theory)에 대한 발표회에서 뉴웰과 사이먼의 ‘ Logic Theory Machine'과 촘스키의 ’Theory models of language'의 두 논문을 기폭제로 인지주의 또는 정보 처리적 접근이라는 새로운 과학적 패러다임이 형성되었다.
그 간단한 예를 우리의 실생활에서 보면,
어떤 사람이 친구와 만나기로 하고 집을 나서