Ⅰ. 서론
Parasuraman, Zeithaml, and Berry는 지각된 서비스 품질의 개념을 ‘서비스의 우수성과 관련한 전반적인 판단이나 태도’로 정의하고 있다. 또한 이들은 ‘지각된 품질은 소비자의 지각과 기대 사이의 차이의 방향과 정도로서 보여진다.’라고 말함으로써 지각된 품질을 기대와 성과의 개념에 연결
Ⅰ. 전반적발달장애(자폐장애)의 정의
1. 전반적 발달장애
전반적 발달장애는 진단 명 그대로 발달의 전반에 걸쳐 장애가 유발되는 질환 군이다. 사회성 발달, 언어발달 또는 행동상의 측면에 있어서 발달이 지연되거나 어느 정도 발달이 되었다가 퇴행되는 특징이 있다. 전반적 발달장애라는 진단
Ⅰ. 발달장애란
발달장애란 아동발달의 전반적인 측면에 영향을 미치는 만성적이고 심한 장애조건으로 어려움을 겪는 아동들을 기술하기 위해 사용되는 일반적인 용어이다. 그와 같은 장애는 지각, 현실에 대한 평가, 충동성 통제 및 대인관계의 성공 등을 포함한 적응행동의 여러 가지 측면에 영