I. 서론
품질기능전개(Quality Function Deployment, QFD)는 고객의 요구사항을 체계적으로 제품 및 서비스 개발 프로세스에 반영하여 고객 만족도를 높이기 위한 대표적인 방법론입니다. 그중에서도 품질의 집(House of Quality)은 QFD의 핵심 도구로 널리 활용되고 있습니다.
품질의 집은 고객의 요구사항을 충족시
21세기의 가장 큰 혁신은 인터넷을 통한 거리감의 비약적인 축소와 커뮤니케이션 범위의 확장이라고 해도 과언이 아니다. 이를 통해 업무 및 여가생활, 정보취득의 범위는 유래 없는 확장을 가져왔는데, 인터넷의 대중적인 보급의 성공으로 일반 대중은 불특정 다수와의 커뮤니케이션을 통한 정보 취득
technical requirements of each stage.
2) QFD Background
(1) Traditional QFD analysis
Step 1 : House of Quality
Step 2 : Part Development
Step 3 : Process Planning
Step 4 : Production Planning
- The heart of QFD is in the correlation matrices
< House of Quality >
House of Quality is a graphic tool for defining the relationship between customer desires and the firm/
technical requirements of each stage.
2) QFD Background
(1) Traditional QFD analysis
Step 1 : House of Quality
Step 2 : Part Development
Step 3 : Process Planning
Step 4 : Production Planning
- The heart of QFD is in the correlation matrices
House of Quality is a graphic tool for defining the relationship between customer desires and the firm/product capabilities. It is a part
technical cooperation program, “BPRM”. BPRM is a integrative framework for building a global R&D network and operating technical cooperation activities systematically.
4. Innovation of Logistics management system by RFID
Hyundai Motor Company upgraded logistics procure system with its partners using RFID(Radio-Frequency Identification). Advantages of RFID are :
① Can attain an exact q