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대학레포트
[고객관계관리]하나은행과 HSBC의 CRM비교분석
1. CRM의 정의 Customer Relationship Management 고객을 단순한 수요자가 아니라 권한과 힘을 동시에 지닌 행위자로 간주 고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제 고객의 진정한 needs를 발견 감동 주는 전략적 대안과 경영기법을 발굴 중략....... 1. 하나은행 소개 1) 하나은행 소개 업종 : 금융
2004-05-25 | 800원 | 29p |
CRM 하나은행 하나 고객 HSBC 은행 서비스 마케팅 관리
[고객관계관리]하나은행과 HSBC의 CRM비교분석
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