WTA((Walk-through Audit)란?
현장 서비스 실사, 세부설문조사
서비스에 대한 고객의 의견을 체계적으로 평가하여 서비스
관련 문제를 미연에 방지
전체 프로세스의 세부적인 사항들에 집중
고객의 시각으로 서비스에 대한 경험을 평가
경영과 관련된 질문
질문에는 고객이 관찰한
WTA((Walk-through Audit)란?
서비스에서 개선이 필요한 분야를 파악하기 위해 고객에게 초점을 맞춘 조사방법
WTA((Walk-through Audit)란?
현장 서비스 실사, 세부설문조사
서비스에 대한 고객의 의견을 체계적으로 평가하여 서비스
관련 문제를 미연에 방지
전체 프로세스의 세부적인 사항들
TheUniversity of Chicago Press, 1996) 을 참고하였습니다. 문헌의 표시와 인용에 관한 부분은 Turabian의 위 책과 The Bluebook -A Uniform System of Citation, 16th ed. (Harvard Law Review Association, 1996)을 참고한 바 있습니다. 그리고 프랑스 문헌에 관한 것은 남효순 교수가 정인섭 외 공저, 해외법률문헌조사방법 (서울대학교출
The scene at Six D.O.G.S in Athens.
It’s hard to believe that only six or seven years ago, this shop-filled area — known by the somewhat unwieldy title of the “historic commercial triangle” — was a virtual wasteland for night life. Back then, after the bustling daytime crowds dispersed, the triangle went dark.
“In the center of Athens there was nothing, just these really c
자하 하디드의 건축.
자하 하디드의 설계는 기존의 관습적 틀을 깨는 여러 구조를 종합한 돌발적인 작품으로 유명. 평면과 입체의 구성을 통해서는 기존의 상식적인 방법에서 탈피하는 추상적 경향을 보임.
전문가들의 평가 : “전위적인 성향이 짙다”
-러시아 구성주의, 그리고 스피드의 시대,