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서비스별 FAQ
 
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Total : 11건 (1/1)  
No 제목
11 구매자료가 inFTP.asp파일로 다운됩니다.
  회원님께서 구매하신 자료를 다운로드 하면 파일 형식이 변환되는 악성 프로그램이나 다운로드 도우미 등의 파일 전송 프로그램이 설치된 경우 구매하신 자료가 asp 파일로 변환되어 자료가 확인이 되지 않을 수 있습니다.

윈도우의 [시작] > [제어판] > [프로그램추가/제거]에서 [Down-Load Get] 또는 [multi down load] 등 회원님께서 자료 다운로드시 실행되는 프로그램을 제거하신 후 다운로드를 시도 하여 보시기 바랍니다.
10 영수증은 어디에서 출력할 수 있나요?
  최근 3개월 이내에 충전(결제)내역의 경우 HAPPY학술 로그인 후[마이페이지 → 계좌관리→ 충전내역/영수증]
에서 영수증을 직접 출력이 가능하십니다.




영수증 출력 바로가기
9 HAPPY학술에서 구입한 자료를 재배포하거나 판매할수 있나요?
  HAPPY학술에서 구입하신 자료는 모두 전문학회에서 발행된 원저작자가 있는 자료입니다. 따라서 재배포하거나
판매할 수 없으며 반드시 인용, 참고용도로만 사용하셔야 합니다.




<이용약관>
제25조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제,
송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.





또한 참고로 2001년 1월 개정된 저작권법의 18조 2항「전송권」및 프로그램보호법 97조 5항에 의거
하여, 디지털 형태의 정로를 어떠한 형태로 무단복제 또는 저작권자의 허락없이 전송하는 경우, 3년
이하 징역, 5천만원이하 벌금을 부과하게됨을 알려드립니다.
8 자료구매후 환불 받을 수 있나요?
  잘못된 자료정보로 불이익을 당하셨을 경우 환불처리해 드리고 있습니다.
아래 사항에 해당 하시는 분은 고객센터 1:1문의를 통하여 환불 사유와 자료 제목을 함께 남겨주시면 확인 후
처리해 드리도록 하겠습니다.



1. 다운로드 받은 논문이 회원님이 구매한 논문정보와 다르거나 본문의 내용을 알아볼 수 없는 경우



2. 다운로드 시 논문이 없거나 일부 페이지가 누락된 경우



3. HAPPY학술 시스템상의 문제로 구매 후 3일이 경과하여도 논문을 다운로드 받지 못하신 경우



디지털 콘텐츠의 특성상 구매하신 논문은 위의 사항을 제외하고는 구매취소/환불이 되지 않습니다.
따라서 논문 구매 시 신중한 결제를 부탁드립니다.
7 5,000원을 충전했는데 6,000원이 결제되었어요.
  HAPPY학술에서는 소액결제의 높은 비용구조 때문에 최소충전(결제)금액을 5,000원으로 책정해 놓고 있습니다.



최소충전금액을 충전(결제)시 부가세(10%)와 결제대행사수수료(10%)가 구매자 부담이 되므로 5,000원
충전시 충전금액 이외에 부가세와 결제대행사 수수료 포함(1,000원)하여 최종 결제금액은 6,000원이 되며,
회원님께서 사용하실 수 있는 잔액은 5,000원이 적립됩니다.




5,000원을 충전하여 서비스를 이용하시고 남은 잔액은 회원님의 충전잔액에 남게 되며, 이후 잔액한도 내에서
추가 충전 없이 언제든지 서비스를 이용하실 수 있습니다.





충전(결제)시 수수료가 부담이 되시겠지만 HAPPY학술에서는 추후 소액결제나 수수료율을 낮추는 방안을 검토하여 개선을
할 예정이니 양해해 주시기 바랍니다.
6 원하는 자료를 대행 해 주실 수 있나요?
  HAPPY학술에서는 대행 서비스를 하지 않으며, 레포트, 논문 작성시 필요한 참고자료를 구매하여 활용할 수 있도록
자료를 제공해드리고 있습니다.




자료를 대신 찾아드리거나 추천해드리진 않으니 필요하신 자료가 있으시면 통합검색창에 찾으시려는 자료의
핵심어를 입력하여 검색을 해 보시기 바랍니다.



자료 검색하기



추후 HAPPY학술 회원님들을 위한 1:1논문 컨설팅 메뉴를 신설할 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍
니다.
5 구입한 자료 어디에서 다운로드 받나요?
  구입하신 자료는 로그인 후 [마이페이지 → 구매자료] 항목에서 다운로드 받은 후 72시간 동안 다운로드받으실 수 있습니다.



구매자료 다운받기
4 구매한 논문을 편집하고 싶어요.
  HAPPY학술에서 제공해 드리는 자료는 모두 PDF로 변환된 논문 파일 입니다.
컴퓨터에서 수정/편집이 가능하지 않은 이미지 PDF파일로 제공 되오니 출력하여 사용하시거나 참고자료
로 활용하시기 바랍니다.
3 아이디/비밀번호를 분실했어요.
  우선 아이디/비밀번호찾기 메뉴를 통해 직접 확인해 보시기 바랍니다


1. 등록하신 이메일 주소로 찾기



회원님께서 가입시 입력하셨던 이메일주소로 임시비밀번호를 발송하여 드립니다.
이메일로 발송된 임시비밀 번호로 로그인 하신 후 비밀번호를 변경하여 사용하실 수 있습니다.



2. 휴대폰번호 인증 후 비밀번호 변경하기



[휴대폰번호 인증 후 비밀번호 변경하기]를 통해 본인임이 인증되면, 새로운 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.
단, 아이디와 핸드폰 명의인이 동일해야 인증이 가능하며, 핸드폰으로 전송된 인증번호를 시간내에 입력해 주셔야 합니다.
(SMS비용은 HAPPY학술에서 부담합니다.)



위의 방법으로도 찾기 어려우실 때에는 고객센터로 연락주시면 확인하여 드리도록 하겠습니다.
2 구매한 자료가 열리지 않아요.
  HAPPY학술 자료가 열리지 않는 경우는 크게 다음과 같은 두가지입니다.


원문보기를 위한 전용뷰어설치가 필요한 경우입니다.



HAPPY학술에서 서비스하는 자료는 PDF파일포맷을 채택하고 있습니다. 원문을 열람하시려면 AcrobatReader프로그램을
설치하셔야 합니다.
PC에 해당 프로그램이 없으시면 아래의 전용 뷰어를 설치하신 후, 내용을 확인해 보시기 바랍니다. 아크로벳 리더



윈도우XP에서 익스플로러7버전사용시 발생하는 경우입니다.


윈도우XP에서 익스플로러7버전을 사용 할 때, 고객님PC의 보안수준에 따라 이용이 불가능 한 경우가 있습니다.



이런경우 익스플로러메뉴의 [도구 → 인터넷옵션 → 보안설정] 에서 보안수준을 낮춰주셔야 합니다.

설정을 낮춘 후 중간의 ‘신뢰할수 있는 사이트’ 항목에 http://*.happyhaksul.com주소를 추가해 주세요.
1 찾고 있는 논문을 HAPPY학술에서 찾을 수가 없네요.
  HAPPY학술에서 제공해 드리는 논문자료 열람 서비스는 HAPPY학술의 제휴사와 간행물을 발행하는 학회,
연구소, 출판사와의 계약을 통해 이루어 집니다.
찾으시는 논문 자료가 없는 것은 제휴사와 발행기관이 계약을 하지 않았거나, 디지털 콘텐츠로 개발 중이어서 서비스가 안되는 경우입니다.




고객센터 1:1문의 로 찾는 자료의 정보를 알려주시면
해당자료를 서비스 할 수 있는 방안을 찾아보도록 하겠습니다.
 
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