xxx대학교 경영학과 1학년에 재학중인 K군의 지갑은 지폐가 들어있지 않아도 언제나 두텁다. 이유는 여러 가지 회원카드들이 빼곡이 들어차 있기 때문. K군은 아침에 학교에 올 때 K은행의 후불제 교통카드를 이용, 사당에서 학교까지 600원인 거리를 550원으로 학교에 온다. 또한 학교 앞 KFC에서 회원제 적
우리는 흔히 고객을 최종소비자라고만 생각하기 쉽다. 하지만 고객의 개념을 좀 더 확장하여 생각해보면 상품구매자인 소비자나 내부고객인 임직원뿐만 아니라, 중간에서 기업과 최종소비자를 이어주는 대리점이나 유통업자, 중간업자 등도 중요한 고객으로 인식되어야 한다. 고객은 기업을 유지하는
xxx대학교 경영학과 1학년에 재학중인 K군의 지갑은 지폐가 들어있지 않아도 언제나 두텁다. 이유는 여러 가지 회원카드들이 빼곡이 들어차 있기 때문. K군은 아침에 학교에 올 때 K은행의 후불제 교통카드를 이용, 사당에서 학교까지 600원인 거리를 550원으로 학교에 온다. 또한 학교 앞 KFC에서 회원제 적
Ⅰ. 머리말
국제 사회에서 다국적 기업의 개념은 이제 낯설지 않다. 그 이유는 당연히 기업의 국적을 초월한 생산시스템이 갖는 장점에서 찾아볼 수 있을 것이다. 기업은 이윤을 목표로 운영되기 때문에 임금, 원료, 지대 등의 생산비의 종류에서는 비용을 최소화하기 바라고 또한 판매수익은 최대화
1. 마케팅의 의의
마케팅이란 ‘개인 및 조직의 목표를 충족시키는 교환을 창출하기 위해 제품․서비스․아이디어의 개발, 가격책정, 촉진, 유통 등을 계획하고 실행하는 과정 미국마케팅학회(AMA)
’이다. 즉, 기업이 생산한 제품을 단순히 판매하는 것만을 의미하는 것이 아니라, 소비자가 진
Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2002년 11월 KTF 고객만족 경영 대상 수상, 최단기간 (3년)내 최대 가입자 확보로 기네스북 등재 등의 단시간 내에 급속도로 성장할 수 있었던 KTF의 배경을 알아보고 그 바탕이 된 라인스톱제도, 상담원 인센티브지급 제도, 고객 지향적 전문상담원제도 등도 알아본다.
그리고 KTF가