e-CRM(고객관계관리)
I. CRM 개념의 발전과정
CRM은 고객과의 관계에 중점을 둔 것으로, 고객관련 데이터를 분석하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획 ․ 실행 ․ 평가하는 것으로 가치 있는 고객을 파악 ․ 획득 ․ 유지하여 한 번 고객은 평생고객이 될 수 있도록 하여 고객평생가치
I. 회사소개
풀무원은 1981년 5월 '풀무원 무공해 농산물 직판장'이라는 서울 강남구 압구정동의 한 조그만 야채 가게에서 시작되었다. 풀무원은 두부류, 나물류, 면류, 냉동 식품류, 조미 식품류, 김치류 등을 생산하고 판매하는 생식품 사업으로 구성 되어 있다.
풀무원은 '내 가족이 안심하고 먹을