관광사업의 분류
1. 사업성격에 의한 분류
관광사업을 구성하고 있는 기관이나 업종은 매우 다양하며 다원적이다. 그 때문에 그 구성은 복잡하지만 관광사업의 내용에 관한 이해를 돕기 위하여 몇 가지 측면에서 관광사업을 분류해보기로 한다. 관광사업은 우선적으로 복합성을 그 기본적 성격으
관광서비스의 기본요건
I. 매너와 에티켓
1. 매너의 개념
한 나라에는 그 사회의 질서유지를 위하여 그 나라국민들이 반드시 지켜야할 법이 있듯이, 우리의 일상생활․ 사회생활․ 사교생활에 있어서도 각자가 따라야 할 행동기준이 존재한다. 이러한 행동기준 중에서 가장 중요한 것이 그
여행상품과 판매방법
1. 여행상품
관광진흥법에서는 여행알선업을 1986년 12월 31일 여행업으로 개정하였으나, 여행사라는 표현은 여행알선시대나, 여행업시대를 벗어나서 여행사라는 특종 현대전문업으로서 여행사 특유의 상품을 제조 ․ 판매한다는 의미를 포함하고 있다.
즉, 고객의 개별 요
여행업
일반적으로 여행사 또는 여행대리점이라고도 불려지고 있는 여행업이란 여행자와 교통기관 ․ 숙박시설 등 여행과 관계를 가지는 여러 산업과의 사이에 위치하여 여행자의 이익과 편의를 제공하는 비즈니스를 말한다.
오늘날 관광하는 사람은 대부분 이 영업의 서비스를 이용하고 있고,
1. 판매촉진 이벤트의 정의
오늘날 촉진은 기업의 마케팅전략에서 매우 큰 비중을 차지하고 있다. 코틀러(P. Kotler)는 '촉진은 광고(adventising), 인적판매(personal selling), 홍보(public), 판매촉진(sales promotion)으로 구성된다. '고 한 것처럼 판매촉진이란 인적판매, 광고, 홍보 등을 제외한 제마케팅 활동이며,
PR 이벤트
1. PR 이벤트의 의의와 정의
기업이벤트는 크게 판매 또는 판매촉진이벤트와 기업PR이벤트로 구분될 수 있다. 앞으로는 기업이 점차 기업 PR에 대한 노력이 요구되고 있다. 왜냐하면 지금까지는 상품을 판매하는 시대였으나 앞으로는 기업의 기업문화 그리고 기업에 대한 호감을 바탕으로
관광상품 품질평가방법을 개발하는 것은 서비스품질이 추상적이고 주관적인 개념으로서 이를 객관화하기가 쉽지 않을 뿐만 아니라, 관광 서비스 자체가 다양한 특성을 내포하고 있다는 점에서도 평가방법을 표준화하기가 어렵다. 이런 상황에서 PZB에 의해서 개발된 서비스 품질평가방법은 이러한 문
광고 카피
(1) 카피란 무엇인가 ?
카피(copy)라는 말은 광고용어로 사용될 경우 크게 세 가지 의미로 나뉘어진다. 첫 번째는 광고를 구성하는 모든 요소, 두 번째는 광고에 쓰여져 읽히는 요소, 즉 말이나 문자로 표현되는 모든 것, 세 번째는 광고의 본문, 즉 보디 카피(body copy)라고 부르는 부분이 그것
마케팅환경의 정의와 내용
I. 마케팅환경의 의의
기업경영이나 마케팅활동은 기업을 둘러싼 일체의 사물이나 유기체로부터 영향을 받으면서 수행된다. 이와 같이 마케팅의 의사결정과 마케팅전략에 영향을 미치는 일련의 영향 요인을 마케팅환경(marketing environment)이라 한다.
맥카시(E. J. McCarthy)의
마케팅
마케팅이란 용어는 무엇을 의미하는가? 어떤 사람들은 마케팅이란 대인판매(personnel selling)로 생각한다. 또는 어떤 사람들은 마케팅을 대인판매와 광고(advertising)로 생각한다. 아직도, 어떤 사람들은 마케팅을 판매할 목적으로 가게(stores)의 진열대에 있어야 하며, 재고를 유지하여야 하는 것과