사회적으로 기능함에 있어서 그들의 문제를 보다 효과적으로 대처해 나가도록 개인을 도와주는 복지기관에서 활용되는 한 과정'으로 정의하였다. 학자들의 공통적인 주장을 종합해 보면 개인의 능력을 향상시키고 지역사회의 자원에 초점을 두고 개인의 더 나은 적응을 지원하는 사회복지실천을 개별
사회환경적 개입의 중요성을 강조하고 상호관계적인 기능과 상황적 문제에 대한 관심으로 접근하였다. 이는 개인에 대한 심리 내적 적응과 개입을 강조하는 초기 개별사회사업의 경향에서 나아가 개인의 문제를 사회적 환경과의 관련성 속에서 참의 문제로 이해하고 다양한 수준에 체계적으로 개입
대상의 사회복지실천의 기원은 자선조직협회(Charity Organization Society)의 우애방문단(friendly visitors)활동에서 찾을 수 있다.
-이 당시의 사회복지실천은 상식적 수준에서 개별 상황에 필요한 활동을 전개하였는데, Richmond(1917)가 개인대상의 사회복지실천을 개별사회사업(casework)으로 조직화하고 교육 및
공통적인 역할은 자원에 대한 지식과 클라이언트를 자원에 연결시키는 기술, 제대로 서비스와 자원을 제공받고 있는 지를 사후 관리하고 확인하는 것이다. 사례관리에서는 대상자 집단과 이들에게 필요한 지역사회 자원 및 이러한 자원을 제공하는 기관의 정책과 과정에 대한 이해가 필수적이다.
미래지향적임을 강조
② 본질적 개념, 활동, 기술과업 등에 어떤 공통기반이 있음을 전제
③ 양면적 상호작용에 초점을 둠으로써 사회적 기능수행 영역에 개입
④ 과거의 심리내적인 정신 역동적 측면에 초점을 둠
⑤ 클라이언트의 존엄성 인정, 개별화를 극대화할 것을 강조, 계속적인 평가