수요예측의 정의
수요분석을 기초로 하여 시장조사 등 각종 예측조사 결과를 종합하여 장래의 수요를 예측하는 것
파주에 자체적으로 물류센터를 운영
각종 도서들이 여러 출판사로부터 바로 파주 물류센터로 모이고 그때그때 필요한 양을 주문하여 보유
물류센터가 파주에 위치하여 오전에
교보문고'를 대상으로 생산운영 관리, 그 중에서 재고관리와 수요예측에 대해 조사해 보고자 한다.
나. 교보문고의 현황
<그림 > 교보문고의 매출현황
대한민국 최초의 대형서점 ‘교보문고’가 1980년 개점 한 뒤 영풍문고와 서울문고 등 대형 서점이 연이어 등장하며 출판 유통 발전에 크게
위의 지각에 기초한 믿음과 차이를 보이고 있다. 대표적인 hybrid형 인터넷 서점인 교보문고는 인터넷 서점 1위의 자리를 순수 온라인 업체인 Yes24에게 양보하고 있다. 우리는 구체적으로 이 현상에 관심을 갖고 연구해보기로 했다. 우리가 궁극적으로 우리가 알고 싶어하는 것은 다음의 것들이다.
CRM 특징, 필요성, 사례 분석
1. CRM의 개념
CRM은 'Customer Relationship Management'의 약자로서 우리말로 ‘고객관계관리’라고 일컫는다. 즉 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있다.
한국소프트웨어 산업협회(2001)에서는 CRM이란 “기업이