간의 설치
설정된 환경 변경
최소한 초일류기업에서 검증이 됨
정보시스템으로 고정되었기 때문에 변화를 수용할 수밖에 없음
e-Business 추진의 관점: BPR
Business Process Reengineering: 조직기술에 의한 경영혁신
무에서 시작
비전과 벤치마킹
프로세스 자동화보다는 제거
프로세스 개선 후 정보시스템
경영환경의 변화는 기업간 경쟁을 점차 심화시켜왔다. 이에 기업들은 고객만족(CS), 프로세스 리엔지리어링(BPR), JIT(Just In Time)시스템 등의 경영혁신을 통하여 경쟁우위를 달성하고자 하였다. 그러나 최근의 급격한 경영환경에 대처하는데 개별 기업들의 경영혁신 기법들은 많은 한계점을 안게되었다.
기업-대-소비자간 전자상거래 총액보다 훨씬 많고, 현재의 기업-대-기업 전자상거래 총액보다도 많은 금액이다. Cisco사의 라우터 매출액 (64억불)의 1/5만을 전자상거래 매출액으로 가정하더라도 이 금액은 현재의 전자상거래 총액을 초과하는 액수이다. 전자상거래의 장점을 최초로 활용하기 시작한 기
간의 창의력과 지식이 새로운 경쟁력의 원천으로 등장하였다. 남보다 앞선 첨단의 지식만 있다면 돈과 땅은 얼마든지 빌릴 수 있다는 것을 의미한다.
그렇다면, 정보 또는 생물공학 산업 등의 첨단 기업에서만 지식이 가치가 있는 것인가? 사실은 그렇지 않다는 점에서 지식경영의 논의가 시작된다.
발전
1. BPR의 배경
2) 기업 내부의 변화
▶ 기업철학의 변화: 통제 및 효율보다
서비스의 Quality, Speed, Cost를 중시
▶ 정보 기술의 업무흐름 속에서의 활용 미흡
▶ 기업운영상의 간접비용 증가
: 부서간 접촉/의사소통에 소요
▶ 기업의 경영혁신 노력