롯데 자이언츠와 세스코, 그리고 인천국제공항의 서비스 마케팅에는 공통점이 있다. 세 기업 모두 고객의 욕구와 그 변화에 귀 기울이고, 이를 충족 시켜 줄 수 있는 적합성과 경쟁사와 차별화 된 독창성을 동시에 갖춘 서비스 요소들을 배치하였다. 이는 이번 연구의 대상이 된 세 기업뿐만 아니라, 성
지 20년도 채 안된 회사가 전 세계적으로 상당한 파급력을 가진 기업으로 놀라운 성장을 이루어 냈다는 점에 주목하였다. 구글의 창조적인 기술개발, 비교우위를 가지는 서비스 제공 등을 분석하여 구글만의 가진 혁신적인 경영에 대한 실재적 재현을 탐구해보자.
2. 구글에서 말하는 경영철학
기업의 수익성 및 이미지와 연결되는 부분이기 때문에, 기업의 추후 행보를 좌우하는 부문이라고 말을 해도 지나침이 없다. 따라서 기업은 완성도 있는 품질만족을 이뤄내기 위해 끊임없이 혁신하는 자세를 견지하여야 하며, 품질개선을 위해 기존의 상품들을 다양한 시각에서 측정하고 엄밀히 분석하
분석하여 가정집의 주거형태와 주거환경에 따른 CESCO의 1:1맞춤 해충방제프로그램을 제공
개별 고객
1. 환경진단 2. 맞춤서비스 구성 3. 정기관리
서비스 실시 후, 세스코 맨이 제공하는 Service Report는 고객이 자신의 집에서 받은 방제서비스를 자세히 기록한 보고서로써 홈페이지를 통해 언제든지
일반환경에 대한 분석》
골드만삭스의 환경요인으로는 정부, 법, 투자자, 기업가들로 고려할 요인이 단순하다고 생각된다. 하지만 금융시장이라는 독특한 환경특징으로 예측이 불가능하다. 가령 9.11테러사건이 일어났을 때는 미국의 주가가 큰 폭으로 하락하는 등 환경적 변수가 많이 작용한다.
환