콜센터는 기업수익과 바로 직결되는 부서이다. 그러나 현재 동양화재의 고객지원센터는 단순한 인바운드 콜 만 받고 있으며 , 텔레마케팅의 업무는 이루어지지 않고 있다. 수익창출과 고객DB 통합을 위해서 O/B CALL 로 cross-selling 과 up-selling의 기회를 포작하거나 그 초석을 다져 나가야 한다.
Ⅰ. 마케팅전략의 개발
1. 메리츠화재 기업소개
1) 회사소개
(1)회사의 법적·상업적 명칭
당사의 명칭은 메리츠화재해상보험주식회사라 표기한다.
(2)설립일자 및 존속기간
당사는1922년 10월 1일 조선화재해상보험주식회사라는 명칭으로 설립되었다.
1950년에 동양화재해상보험으로 사명을 변경하
화재와 현대해상이 0.9%, 0.8%로 가장 비중이 높다. 동부화재는 264억원을 방카슈랑스로 거둬들였고 현대해상의 경우 222억원으로 나타났고, LG화재가 151억원, 동양화재가 111억원을 기록했으며 삼성화재는 61억원에 그쳤다. 즉 현대해상이 LG화재보다 방카슈랑스에 대한 대응이 더 먼저 이루어 지고 있음을
: 무신의 난 이후 문무간의 반목을 없애기 위해
- 조선시대 향약(鄕約) : 공제, 구제
혼상계(婚喪)계
2.근대보험의 설립
- 1921년 조선생명보험주식회사(설립 한상룡)를 총독부의 금융조합에 예시서약
손해보험회사로서는 조선화재해상보험(주) - 현 동양화재해상보험주식회사
1922년 설립
(文武) : 무신의 난 이후 문무간의 반목을 없애기 위해
- 조선시대 향약(鄕約) : 공제, 구제
- 혼상계(婚喪)계
② 근대 보험의 설립
- 1921년 조선생명보험주식회사(설립 한상룡)를 총독부의 금융조합에 예시서약
- 손해보험회사로서는 조선화재해상보험(주) - 현 동양화재해상보험주식회사 1922년 설립