세심함과 편안함으로 소비자에게 다가가는 롯데관광은 업계에서 선진화된 시스템과 고객만족경영으로 이미 업계 선두의 위치를 선점하고 있으며, 고객을 생각하는 만큼 .. ( 중략 ) 시중 여행사가 롯데관광의 상품을 계속 구매하도록 관리 하고 새로운 여행사를 획득해내는 업무라고 알고 있습니다. 영
5. 입사 후 포부
저는 롯데관광에 입사하여 자체적인 전산시스템 구축과 고객불만족 처리시스템 개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은.....
설립자 : 김기병(롯데그룹 신격호 회장의 여동생 남편)-롯데계열사와는 무관.
롯데관광에서 건설, 면세점 운영
위치 : 서울특별시 종로구 세종로 211-1 롯데관광개발
주요업무 : 일반여행업, 국내여행업, 국외여행업
설립배경 : 70년대 일본관광객의 증가로 관광수입이 증대화 되는 시점에서 인, 아웃
관광객이 반드시 머무른 곳이 호텔, 모텔 등 숙박업소일 것이다. 호텔의 경우 부유층이 이용하는 것으로 인식되고 있어 실내 인테리어와 고객 서비스가 다른 곳보다는 확실하게 좋고 음식 또한 고급스럽게 나오기도 한다. 한국에는 많은 호텔이 있지만 롯데호텔의 경우 외국인 관광객이 선호하는 호텔