(1) 기업개요
친절한 서비스 마인드를 통해 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발한 롯데백화점은 백화점 업계내에서 주도적인 위치를 차지하며 롯데만의 브랜드 파워를 높이고있다.
롯데백화점은 롯데쇼핑 백화점 사업부문 하에 운영되고 있으며현재 7만 8천여개의 브랜
롯데백화점의 VVIP 마케팅은 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있다. MVG 서비스와 에비뉴엘 명품관이 그 예이다.
MVG (Most Valuable Guest) 서비스는 연간 우수 회원제로 세 가지 등급 MVG-P (PRESTIGE), MVG-C(CROWN), MVG-A(ACE) 으로 나뉘고 있다. 해마다의 기준에 따라 등급이 조절되는데 2014년 기준에 따르면 연간 6천, 3.5천
롯데백화점은 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위에 빛나는 기업이다. 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객 만족을 최선으로 여기는 기업이다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으로 설립된 롯데백화점은 한국 쇼핑문화를 재정립시킨 현대 한국 백화점의 상
롯데백화점은 자체 PB브랜드인 ‘샤롯데‘를 가지고 있다. 이는 경쟁사의 ‘피코크’와 ‘시그너스'에 비해 더 인지도가 높은 편이다. 그리고 일반 National 브랜드에서는 2~30대의 젊은 고객층에게 어필할 수 있는 중저가 브랜드가 많은 편이다. 고객 수를 늘리기에는 좋지만 객단가 측면에서는 그리 좋
롯데백화점은 한국 최대의 백화점체인이며, 대한민국에 34개의 점포를 운영하고 있다. 롯데백화점 본점은 1979년 10월 26일 개점하였으며, 1981년과 1983년에는 의류제조업과 동산·부동산 중개업의 사업목적을 각각 추가하였으며, 점차적으로 지점수를 증대하였다. 1998년 7월 킴스클럽 서현점, 12월 인천 시